乐鱼体育随着推广的不断进行，如何让客户接受并选择4G终端成为各运营商亟待解决的问题。近日，中国移动辽宁公司从营销活动、社会渠道、客服平台三个方面出发，深入挖掘多渠道、多手段协同发展的营销方式，以提升用户终端满意度，推动终端销售，在4G终端推广方面迈出了坚实的一步。

　　用户对4G终端最直观的感受来自于营销。自从今年四月辽宁移动4G正式商用后，伴随4G而来的就是其终端营销的各种活动。在2G/3G时代，优惠购机、预存购机这些传统的营销手段都为运营商打开了良好的局面，考虑到4G时代用户对流量需求的陡然增长以及2G/3G终端用户数量庞大两个因素后，辽宁移动并没有拘泥于这些传统营销手段，而是从赠送流量和“以旧换新”方面下足了功夫，引导用户入网。

　　以“以旧换新”活动为例，“五一”期间，辽宁移动抚顺分公司通过补贴换机的形式，将用户身边的2G/3G手机升级为4G手机。此项活动不仅对手机品牌及型号无要求，网络类型也不限制，在增强用户黏性的同时，也拓宽了用户范围。

　　维护用户的忠诚度也是辽宁移动增强用户黏性的一个有力手段。辽宁移动在微信公众平台推出的“信誉度7级以上移动用户免费拿4G手机”活动就向用户传递出一个信号：用户越忠诚，可享受到的优惠力度就越大。

　　渠道是营销的场所，好的营销离不开丰富的渠道。在自有渠道之外，社会渠道的发展壮大一直是辽宁移动终端营销发力的重点。因此，辽宁移动大量吸引社会合作伙伴，与三星、HTC、华为、OPPO等国内外知名手机厂商，国美、苏宁、迪信通等国内大型连锁卖场，以及全省近2000家渠道合作伙伴及5000余家B2B平台企业，并肩推进手机终端产业资源的深度整合。

　　同时，辽宁移动还通过招标方式甄选优质商家及运营平台，根据商家中标位置及面积的不同，收取商家店面租金。卖场每个终端品牌授权一个代理商家，并对在一段时间内销售量不达标商家进行替换，以保证卖场整体效益。中标运营平台方面则提供销售、业务办理、营账等服务人员，根据货品销售及业务办理情况，运营平台获取销售扣点和业务酬金。辽宁移动通过将租金、人工成本分摊到驻厅商家及运营平台的运营模式，基本上实现了零成本运营，并做到了对驻厅商家的绝对管控。

　　不仅在渠道合作方面进行大胆尝试，辽宁移动还将目光投向面对面销售之外的环节乐鱼体育，通过客服平台电子商务专席，为用户快速提供关于合约机终端介绍、购买、使用、政策优惠等服务，解决用户对于购买、使用终端以及终端合约业务的所有问题。

　　通过承接10086终端咨询热线手机终端销售等渠道的终端业务咨询，辽宁移动客服热线工作人员可根据用户特征及消费习惯有针对性地介绍终端，与此同时，电子商务专席还支持在线支付及货到付款，订单生成后，用户可随时通过热线或网上营业厅等多渠道查询订单。电子商务专席通过物流进行终端配送并提供售后服务。这样就可以做到有的放矢，有效推送率也会提升。目前，该专席月销终端超过8000部。